Unsere VR-BankCards
Tipps zum Einsatz unserer Karten
Im Oktober/November haben wir alle VR-BankCards mit Laufzeitende 2009 ersetzt. Bitte beachten Sie beim Einsatz Ihrer Karte die folgenden Hinweise:
Einsatz ab 1.1.2010
Bitte setzen Sie Ihre neue VR-BankCard ab dem 1.1.2010 im Handel, am Geldautomaten und beim OnlineBanking ein. Alle Karten mit Laufzeitende 2009 sind ab dem 1.1.2010 nicht mehr gültig.
Aktuelle Pressediskussion - Unsere Karten sind nicht betroffen
Aus den Medien bzw. der Presse haben Sie vielleicht entnommen, dass es seit dem 1.1.2010 beim Einsatz von EC-Karten mit einem fehlerhaften EMV-Chip zu Problemen bei Geldautomaten- verfügungen oder beim Bezahlen im Handel kommen kann.
Eine Überprüfung unserer VR-BankCards hat ergeben, dass die Karten unserer Kunden nicht davon betroffen sind. Die auf den Karten vorhandenen Chips stammen aus einer anderen Produktions-Serie, als die in den oben genannten Berichten.
Akzeptanz unserer VR-BankCards
Sollte Ihre neue VR-BankCard aktuell bei einem Händler nicht funktionieren, so liegt hier ein anderer Grund vor. Die Akzeptanz von Bankkarten der neuesten Generation erfordert bei einigen Händlern aufgrund höherer Sicherheitsanforderungen und technischer Erweiterungen unter Umständen ein Update des EC-Kartenterminals. Die notwendige Umstellung der Terminals war langfristig bekannt und ist durch die Netzbetreiber des Handels in der Regel bis zum 31.12.2009 abgeschlossen worden.
Leider können wir nicht ausschließen, dass einige wenige Händler in unserer Region aufgrund mangelhafter Updates oder veralteter Hardware aktuell noch Schwierigkeiten bei der Akzeptanz der neuen Karten haben. Bei unseren neuen VR-BankCards handelt es sich nach wie vor um normale EC-Karten (girocards), die vollumfänglich den Spezifikationen entsprechen. Die uns bekannten Händler mit Akzeptanzproblemen wurden über die Thematik informiert und haben zugesichert, über die entsprechenden Dienstleister schnellstmöglich dafür zu sorgen, dass die Akzeptanz der Karten wieder gewährleistet wird.
Sollte Ihre VR-BankCard bei bestimmten Händlern nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline für elektronische Bankdienstleistungen unter Telefon 04747 9498-4444 oder an Ihren Kundenberater. Wir werden den Einzelfall prüfen und den Händler direkt auf die bestehende Problematik ansprechen.
Für Händler:
Sollten unsere neuen VR-BankCards an Ihrem EC-Terminal nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber/Dienstleister. Gerne stellen wir Ihnen auch ein Kartenterminal aus unserem Hause zur Verfügung. Entsprechende Angebote erhalten Sie bei unseren Beratern für elektronische Bankdienstleistungen unter Tel. 04747 9498-4444.
"Karte stecken statt ziehen"
An einigen EC-Terminals können die Karten nur über den Chip verarbeitet werden. Dazu muss die Karte in den Chipkartenleser des Gerätes gesteckt werden und darf nicht durch den Magnetstreifenleser gezogen werden. Bitte informieren Sie Ihr Kassenpersonal.
Bitte setzen Sie Ihre neue VR-BankCard ab dem 1.1.2010 im Handel, am Geldautomaten und beim OnlineBanking ein. Alle Karten mit Laufzeitende 2009 sind ab dem 1.1.2010 nicht mehr gültig.
Aktuelle Pressediskussion - Unsere Karten sind nicht betroffen
Aus den Medien bzw. der Presse haben Sie vielleicht entnommen, dass es seit dem 1.1.2010 beim Einsatz von EC-Karten mit einem fehlerhaften EMV-Chip zu Problemen bei Geldautomaten- verfügungen oder beim Bezahlen im Handel kommen kann.
Eine Überprüfung unserer VR-BankCards hat ergeben, dass die Karten unserer Kunden nicht davon betroffen sind. Die auf den Karten vorhandenen Chips stammen aus einer anderen Produktions-Serie, als die in den oben genannten Berichten.
Akzeptanz unserer VR-BankCards
Sollte Ihre neue VR-BankCard aktuell bei einem Händler nicht funktionieren, so liegt hier ein anderer Grund vor. Die Akzeptanz von Bankkarten der neuesten Generation erfordert bei einigen Händlern aufgrund höherer Sicherheitsanforderungen und technischer Erweiterungen unter Umständen ein Update des EC-Kartenterminals. Die notwendige Umstellung der Terminals war langfristig bekannt und ist durch die Netzbetreiber des Handels in der Regel bis zum 31.12.2009 abgeschlossen worden.
Leider können wir nicht ausschließen, dass einige wenige Händler in unserer Region aufgrund mangelhafter Updates oder veralteter Hardware aktuell noch Schwierigkeiten bei der Akzeptanz der neuen Karten haben. Bei unseren neuen VR-BankCards handelt es sich nach wie vor um normale EC-Karten (girocards), die vollumfänglich den Spezifikationen entsprechen. Die uns bekannten Händler mit Akzeptanzproblemen wurden über die Thematik informiert und haben zugesichert, über die entsprechenden Dienstleister schnellstmöglich dafür zu sorgen, dass die Akzeptanz der Karten wieder gewährleistet wird.
Sollte Ihre VR-BankCard bei bestimmten Händlern nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline für elektronische Bankdienstleistungen unter Telefon 04747 9498-4444 oder an Ihren Kundenberater. Wir werden den Einzelfall prüfen und den Händler direkt auf die bestehende Problematik ansprechen.
Für Händler:
Sollten unsere neuen VR-BankCards an Ihrem EC-Terminal nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber/Dienstleister. Gerne stellen wir Ihnen auch ein Kartenterminal aus unserem Hause zur Verfügung. Entsprechende Angebote erhalten Sie bei unseren Beratern für elektronische Bankdienstleistungen unter Tel. 04747 9498-4444.
"Karte stecken statt ziehen"
An einigen EC-Terminals können die Karten nur über den Chip verarbeitet werden. Dazu muss die Karte in den Chipkartenleser des Gerätes gesteckt werden und darf nicht durch den Magnetstreifenleser gezogen werden. Bitte informieren Sie Ihr Kassenpersonal.